Lägg till 699 kr för fri frakt

0 kr i kundvagn 699 kr = fri frakt

  • Fri frakt från 699kr ✅ 
  • Snabba leveranser med Postnord ✅
0
0

Återbetalnings och returpolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Dessa villkor beskriver reglerna för returer, byten och återbetalningar. Vi strävar efter att göra processen så enkel som möjligt för dig som kund.

1. Ångerrätt och giltighetstid

Vår policy för returer och återbetalningar gäller i 30 dagar. Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda en full återbetalning eller ett byte. För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalförpackning och i samma skick som när du tog emot den.

2. Undantag från returrätten

Vissa typer av varor kan inte returneras på grund av hälso-, hygien- eller säkerhetsskäl:

  • Färskvaror (t.ex. livsmedel eller tidningar).
  • Intim- och hygienprodukter.
  • Farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser.
  • Presentkort och nedladdningsbara mjukvaruprodukter.

3. Genomförande av retur

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller annat bevis på köp.
Observera: Skicka aldrig tillbaka produkten direkt till tillverkaren utan att först ha kontaktat oss.

4. Återbetalningsprocess

När vi har tagit emot och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar dig därefter om din återbetalning har godkänts eller nekats.

  • Godkänd retur: Återbetalningen behandlas automatiskt och krediteras ditt ursprungliga betalsätt inom ett visst antal dagar.
  • Delvis återbetalning: Kan i vissa fall beviljas för varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar som inte beror på vårt fel.

5. Försenade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning, vänligen följ dessa steg:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.
  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag (det kan ta tid innan transaktionen bokförs).
  3. Kontakta din bank för att se om det finns en handläggningstid.

Om du har gjort detta och fortfarande inte fått pengarna, kontakta oss på info@snusvaror.se.

6. REA-varor och gåvor

  • REA: Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Produkter köpta på rea återbetalas ej.
  • Gåvor: Om varan var märkt som gåva vid köpet får du ett presentkort på returvärdet. I annat fall går återbetalningen till den ursprungliga köparen.

7. Byten och reklamation

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade vid leverans. Om du behöver byta en vara mot en likadan, maila oss på info@snusvaror.se och skicka produkten till vår returadress.

8. Frakt och returadress

För att returnera din vara, skicka den till:
Kabelgatan 2 E, 434 37, Kungsbacka

  • Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaden för returen.
  • Fraktkostnader återbetalas inte. Vid en återbetalning dras returfrakten från det totala beloppet.
  • Vid dyrare försändelser rekommenderar vi en spårbar tjänst, då vi inte kan garantera att vi mottar din retur.

Behöver du hjälp?

Har du frågor kring våra villkor? Kontakta oss på info@snusvaror.se så hjälper vi dig.

Skip to content